Política de Devoluciones para la Compra de Plugins

Vendedor: Aart Verhoeven
NIF: X4748364Z
Dirección: Calle Juan de Valladolid N21, 4F, 47014 Valladolid, España
Correo electrónico de contacto: aart@a-art.es

Objeto de esta política
Esta política regula las condiciones de desistimiento y devolución aplicables a la compra de plugins digitales a través de nuestra página web, de acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y su transposición al ordenamiento jurídico español (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Naturaleza del producto
Los plugins ofrecidos en esta web son contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital (como plugins) que no se preste en un soporte material cuando:

La ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, y El consumidor haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por tanto, una vez realizada la descarga o activación del plugin, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

Excepciones en las que sí procede la devolución
Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:
– El plugin no funciona como se describe y no puede solucionarse tras contacto con el soporte técnico.
– El archivo entregado está dañado o incompleto.
– Se ha producido un cobro duplicado por error técnico.
– El usuario no ha accedido al contenido digital y lo solicita dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.

Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución dentro de las excepciones permitidas, el cliente debe contactar a [añadir correo de soporte] indicando:

Nombre completo
Número de pedido y fecha de compra
Motivo de la solicitud
Capturas de pantalla u otra documentación relevante (si procede)

El vendedor evaluará la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de aceptación, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Contacto
Para cualquier duda o reclamación, puede escribirnos a: aart@a-art.es